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志愿服务站。 董媛供图

“上次下大雨，我就是在你们志愿服务站借的雨伞，实在太感谢了!”说起志愿服务站，刚刚办完事的村民张大爷连连称赞。宣城广德市祠山街道白洋村党群服务中心在入口处的显眼位置设立了志愿服务站，为群众提供便民利民服务。

据了解，本着“服务于心，务实于行”的宗旨，志愿服务站以群众需求为导向，以解决群众的急难愁盼问题为出发点，不仅为群众提供针线包、雨伞、老花镜等生活急需品，还针对老年人对电子设备使用不熟练等问题，提供网上办事、打印等便民服务。

“这个志愿服务岗之所以受到群众的广泛好评，就是因为它确实是想到群众的心里去了。”白洋村党委书记金兴华说道。志愿服务岗既是“办事岗”，也是“监督岗”，为政府、群众之间搭建起了一座连心桥，让办事群众有实实在在的获得感。

为保证便民服务站真正起到便民利民作用，白洋村党支部采取了一些有效措施。村“两委”成员排成4个小组轮流值班，并将值班表在村部公示栏进行公布，不论刮风下雨，还是节假日，甚至除夕夜，值班从不间断；定期召开两委干部会议和村民组长会议，对便民服务站运行情况进行分析，并研讨便民服务站运行中存在问题以及改进措施；解决问题要提高效率、确保质量，遇事不得拖延，确保群众问题第一时间得到解决，针对群众反映的问题实行首问负责制，问题不解决不放手，并且做好记录、完善台账、进行回访。

将服务常刻于心，将便民实践于行，现在，白洋村村级便民服务站成了村民的“主心骨”，真正拉近了与村民距离，打通了服务群众的“最后一公里”。(汪瑞华 董媛)

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